Dein Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um vom Kauf zurückzutreten, ohne deine Entscheidung begründen zu müssen und ohne dass dir dafür eine Vertragsstrafe auferlegt wird, gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 und dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern).

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch

Füll das Formular am Ende dieser Seite aus und gib dabei deinen Namen sowie die Daten deiner Bestellung an. Du erhältst eine automatische Bestätigung per E-Mail, sobald wir deine Anfrage registriert haben. Sobald wir das Produkt in demselben Zustand erhalten haben, in dem wir es dir geliefert haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung vornehmen.

Du kannst dieses Recht auch über dein Konto im Bereich «Meine Bestellungen» ausüben, wo du innerhalb der gesetzlichen Frist neben jeder Bestellung die Schaltfläche „Widerruf“ findest.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Verwenden Sie dieses Formular, um Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften auszuüben. Mit dem Absenden des Formulars wird Ihr Antrag registriert, und wir werden Ihnen dies per E-Mail bestätigen; dies bedeutet jedoch noch nicht, dass der Widerruf akzeptiert wurde.

Ihr Widerruf unterliegt den gesetzlichen Fristen und Bedingungen: der 14-tägigen Frist (bei Waren ab Lieferung, bei digitalen Inhalten ab Beginn des Downloads) sowie den gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Wir prüfen diese vor der Bestätigung, sodass die Einreichung eines Antrags allein noch keine Garantie für dessen Annahme darstellt.

Muster für ein Widerrufsformular (Anhang I.B der Richtlinie 2011/83/EU)

Füllen Sie dieses Formular bitte nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

An:
Helyora
Rúa Ancosta, 4
36391 Nigrán
PO
Spanien
E-Mail: info@helyora.eu

Ich/Wir teile(n) hiermit mit, dass ich/wir von meinem/unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren bzw. über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktrete(n):

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Bestellt am / erhalten am:

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird):

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Datum:

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Quelle: Anhang I, Teil B von Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte.

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