Twoje prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z dyrektywą (UE) 2023/2673 oraz Królewskim Dekretem Ustawodawczym nr 1/2007 masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od zakupu, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji i bez żadnych kar (tekst ujednolicony ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników).

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Wypełnij formularz znajdujący się na końcu tej strony, podając swoje imię i nazwisko oraz dane zamówienia. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem, gdy tylko zarejestrujemy Twoje zgłoszenie. Gdy tylko otrzymamy produkt w takim samym stanie, w jakim został Ci dostarczony, zrealizujemy zwrot środków w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu potwierdzenia zwrotu.

Możesz również skorzystać z tego prawa na swoim koncie, w sekcji «Moje zamówienia», gdzie obok każdego zamówienia w terminie przewidzianym przez prawo znajdziesz przycisk rezygnacji.

Warunki zwrotu

Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu.

Skorzystaj z tego formularza, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Przesłanie formularza powoduje zarejestrowanie Twojego wniosku, a my potwierdzimy to e-mailem; samo przesłanie formularza nie oznacza jeszcze, że odstąpienie od umowy zostało przyjęte.

Odstąpienie od umowy podlega określonym przepisami terminom i warunkom: 14-dniowemu terminowi (w przypadku towarów – licząc od daty dostawy; w przypadku treści cyfrowych – od momentu rozpoczęcia pobierania) oraz ustawowym wyjątkom od prawa do odstąpienia od umowy. Sprawdzamy te kwestie przed potwierdzeniem, więc samo złożenie wniosku nie gwarantuje jego przyjęcia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik I.B do dyrektywy 2011/83/UE)

Należy wypełnić i odesłać ten formularz wyłącznie w przypadku, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.

Do:
Helyora
Rúa Ancosta, 4
36391 Nigrán
PO
Hiszpania
E-mail: info@helyora.eu

Niniejszym zawiadamiam/zawiadamiamy, że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy o świadczenie następującej usługi:

______________________________________________________________

Data zamówienia / data odbioru:

______________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

______________________________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

______________________________________________________________

Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko w przypadku złożenia niniejszego formularza w formie papierowej):

______________________________________________________________

Data:

______________________________________________________________

Źródło: załącznik I, część B do dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów.

Otwórz wersję do wydruku

Prawo do odstąpienia od umowy

Twoje prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Warunki zwrotu