Tu derecho de desistimiento (14 dias)

Dispones de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion de tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decision y sin ninguna penalizacion, conforme a la Directiva (UE) 2023/2673 y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Como ejercer tu derecho de desistimiento

Rellena el formulario que encontraras al final de esta pagina, indicando tu nombre y los datos de tu pedido. Recibiras una confirmacion automatica por email en cuanto registremos tu solicitud. Una vez recibamos el producto en las mismas condiciones en que te lo entregamos, tramitaremos el reembolso en un plazo maximo de 14 dias desde que tengamos constancia de la devolucion.

Tambien puedes ejercer este derecho desde tu cuenta, en el apartado «Mis pedidos», donde encontraras el boton de desistimiento junto a cada pedido dentro del plazo legal.

Condiciones de la devolucion

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Helyora
Rúa Ancosta, 4
36391 Nigrán
PO
España
Correo electrónico: info@helyora.eu

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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Derecho de desistimiento

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