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Última actualización: 14 de octubre de 2026.
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Pago: el pago se realiza a través de los medios habilitados en el proceso de compra en el momento de realizar el pedido.
Envíos: realizamos envíos a toda la Unión Europea. Los plazos y costes de envío se indican durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Garantía: todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 114 y siguientes).
Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión. Consulta el procedimiento completo en nuestra página de Derecho de desistimiento.
Reclamaciones: si tienes alguna incidencia con tu pedido, escríbenos a info@helyora.eu y te responderemos lo antes posible. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales; pídenoslas por el mismo correo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo.
Legislación aplicable: estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).