Il tuo diritto di recesso (14 giorni)

Hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per recedere dall’acquisto, senza dover giustificare la tua decisione e senza alcuna penale, ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2673 e del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (Testo unico della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti).

Come esercitare il diritto di recesso

Compila il modulo che troverai in fondo a questa pagina, indicando il tuo nome e i dati del tuo ordine. Riceverai una conferma automatica via e-mail non appena avremo registrato la tua richiesta. Una volta ricevuto il prodotto nelle stesse condizioni in cui te lo abbiamo consegnato, provvederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui avremo constatato il reso.

Puoi esercitare questo diritto anche dal tuo account, nella sezione «I miei ordini», dove troverai il pulsante di recesso accanto a ciascun ordine entro il termine previsto dalla legge.

Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, nella confezione originale e in perfette condizioni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.

Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; ciò non implica di per sé che il recesso sia stato accettato.

Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall’inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.

Modello di modulo di recesso (Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A:
Helyora
Rúa Ancosta, 4
36391 Nigrán
PO
Spagna
E-mail: info@helyora.eu

Con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente servizio:

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Ordinato il / ricevuto il:

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Nome del/i consumatore/i:

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Indirizzo del/i consumatore/i:

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Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo):

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Data:

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Fonte: Allegato I, Parte B di Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

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Diritto di recesso

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