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Última atualização: 4 de julho de 2026.
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A atividade deste site consiste na venda online de piscinas desmontáveis de gama alta sob a marca Helyora Outdoor. O acesso e a utilização deste site conferem a condição de utilizador e implicam a aceitação das condições aqui descritas.
Política de privacidade
Responsável pelo tratamento: Miriam Andaloro (Helyora Outdoor), NIF [NIF A COMPLETAR], com domicílio em Nigrán, Pontevedra, Espanha. Contacto: info@helyora.eu.
Finalidade do tratamento: gerir a sua encomenda e a relação comercial, responder às suas questões, gerir o envio de comunicações comerciais sempre que nos tenha dado o seu consentimento e cumprir as nossas obrigações legais (fiscais, contabilísticas e de garantia).
Base legal: execução da relação contratual (compra e venda), consentimento do interessado (newsletter, cookies não essenciais) e cumprimento de obrigações legais.
Destinatários: Os teus dados são partilhados apenas com os fornecedores necessários para a prestação do serviço (gateway de pagamento, empresa de transportes, alojamento web na UE), com os quais existe o respetivo contrato de subcontratante. Não são cedidos dados a terceiros, salvo em caso de obrigação legal.
Conservação: enquanto existir uma relação contratual e, posteriormente, durante os prazos legais de prescrição das responsabilidades (fiscais e de garantia).
Os teus direitos: pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para info@helyora.eu. Também pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es) se considerar que não atendemos devidamente ao seu pedido.
Política de cookies
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Termos e condições de venda
Preços: Todos os preços apresentados na loja incluem o IVA legalmente aplicável. Os custos de envio, se houver, são apresentados de forma detalhada antes de concluir a compra.
Pagamento: O pagamento é efetuado através dos meios disponibilizados no processo de compra, no momento de efetuar a encomenda.
Envios: Efetamos envios para toda a União Europeia. Os prazos e custos de envio são indicados durante o processo de compra, antes de confirmar a encomenda.
Garantia: Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de 3 anos prevista pela legislação da União Europeia em matéria de defesa do consumidor, em caso de não conformidade.
Direito de desistência: Tem 14 dias corridos a contar da receção do produto para desistir da sua compra, sem necessidade de justificar a sua decisão. Consulte o procedimento completo na nossa página de Direito de desistência.
Formulário de reclamações: Se tiver algum problema com a sua encomenda, pode contactar-nos primeiro através de info@helyora.eu. Enquanto consumidor da UE, também podes aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.
Legislação aplicável: Estas condições regem-se pela legislação espanhola, nomeadamente pelo Decreto-Lei Real n.º 1/2007 (Texto Reforjado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores) e pela Lei n.º 34/2002 (LSSI-CE).